Percussion

NL_AMS_Ceva_005

Хочу поделиться чудесным опытом team-building. Я собирала своих лидеров продаж в Амстердаме, и мы пригласили тренера/дирижера percussion, оркестра из ударных инструментов.

NL_AMS_Ceva_016

За 45 минут он научил 40 людей, из которых половина вообще никогда не играла ни на чем, сложно и слаженно и на несколько групп инструментов играть самбу.
NL_AMS_Ceva_007

Главное, помимо веселья и возможности проснуться в понедельник после обеда (все из разных часовых поясов) – появилось понимание, что общими скоординированными усилиями можно настроить любой процесс.
NL_AMS_Ceva_008

Кстати, помимо традиционных наград за лучшие проекты и продажи, моя команда, готовившая встречу и торжественный ужин устроила сюрприз – всякие смешные и несерьезные награды. Так они мне выдали награду как главному инженеру по упаковке (в транспортной логистике это великое дело – упаковка, сменив ее компании часто миллионы в год экономят) потому что я умудряюсь в 2-3-недельные поездки ездить с сумкой, которую не сдаю в багаж.

Advertisements

и еще о книжках

В последнее время я стараюсь читать меньше социальных сетей, чтобы освободить больше времени на статьи и книги. Исключение, пожалуй, составляет Твиттер, где я завела листы по интересующим меня темам, и быстренько их просматриваю с целью отловить полезные ресурсы.

Я закончила читать биографию Х. Гордона Селфриджа, о которой я вам тут так много рассказывала.
Shopping, Seduction & Mr. Selfridge

Кончается она грустно. То, что во многом способствовало его успеху в розничной торговле – страсть к шоубизнесу, промоушену, ярким людям – имело и обратную сторону. Увлечение роскошью, азартными играми и женщинами (а особенно, женщиной, увлеченной роскошью и азартными играми – танцовщицей Дженни Долли после неожиданной смерти жены от “испанки”) привело долг Селфриджа перед компанией к такому размеру, что совет директоров нашел способ его выставить. (Честно признаю, что мне как раз было интереснее про совет директоров, и как он функционировал в тридцатые годы). Прибыли магазина резко падали перед войной, и Селфридж продолжал вести дела публичной компании, как будто она была его личной – отчаянно нарушая то, что в современном мире называется comingling of personal and company funds. На момент отставки ему было 87 лет, многие, кто начинал с ним бизнес, ушли из жизни – но у него была колоссальная энергия и интерес к делу. Однако с точки зрения успеха компании это было абсолютно верное решение, она была на грани банкротства – течь надо было заткнуть, пока лодка не утонула окончательно…

Как все люди, жившие своим бизнесом в течение сорока лет Селфридж оказался не у дел, с крохотной пенсией – дважды урезанной в результате потерь магазина и его собственного нежелания перестать ставить новое руководство и сотрудников в неудобное положение, являясь в магазин. Магазин сильно пострадал во время немецких бомбежек Лондона – разбилось знаменитое стекло в его кабинете, на котором алмазным пером расписались сотни знаменитостей. Погиб ресторан Палм Корт на последнем этаже – свидетель исторических вечеринок и неизменная часть культуры Селфриджа. Был уничтожен и закрыт популярный сад на крыше, где проходили показы мод и новых моделей самолетов.
В книге есть описание того, как 90-летний Селфридж отсчитывает пенсы на билет на автобус, едет с пересадкой к универмагу и подолгу стоит на тротуаре….Необыкновенно грустная картина, если ее представить.

Он умер в 91 год, и у семьи не было денег на могильную плиту, его похоронили у деревенской церкви св.Марка в Хайклиффе, рядом с матерью и женой. Для меня эта история стоит в одном ряду с Раффлзом или Лоуренсом Аравийским – людьми, создавшие империи в другой стране, но кончающими жизнь в безвестной старости.

Зато я подцепила в книжке несколько замечательных мыслей и цитат, вот моя любимая, которую я собираюсь даже использовать в одном из выступлений на следующей неделе:

Remember always that the recollection of quality remains long after the price is forgotten.
(Harry Gordon Selfridge) (Помните, что понимание качества остается долго после того, как цена была забыта).

Мне кажется, в ней – квинтессенция успеха магазина Селфриджа.

А сейчас я начала читать необыкновенно интересную книгу о советах директоров, их роли в управлении и преобразовании компаний в переломные периоды. В частности, с огромным интересом читаю детальное описание возвращение Стива Джобса в Эппл – с точки зрения члена совета, который на этом настоял.

Boards That Lead: When to Take Charge, When to Partner, and When to Stay Out of the Way

Как раз хватит на очередную командировку.

*
Сообщество “Вверх!” на Фейсбук – статьи о карьере, руководстве и лидерстве, а также другие интересные ресурсы для тех, кому небезразличен собственный профессиональный рост.

О гибкости и пошаговом прогрессировании

Прочитала отличную статью о работе с людьми : о том, что человеческие отношения часто идут вразрез с четскостью и структурированным подходом. Рекомендации хочется повесить на стенку и перечитывать регулярно:

1. Фокусируйтесь на результате, но будьте гибки относительно средств его достижения.
2. Гибки настолько, чтобы отойти от плана или повестки дня, когда они не приносят ожидаемого результата.
3. Ориентруйтесь на значительный и существенный прогресс во всем, что вы делаете, а не на идеальное конечное состояние (перфекционизм). Читать обязательно – сбережет массу нервов и сил…можно даже поделиться с друзьями и знакомыми – оно того стоит.

Я набила немало шишек, пока пришла именно к тем же выводам. И все равно, периодически, увлекаясь, продолжаю набивать – так что учиться и учиться тому, что не надо требовать, чтобы все страны и части бизнеса подходили к задаче одинаково.

Например, даже если у каждого свой способ прогнозировать продажи – главное ориентироваться на постоянный рост точности прогноза, людям проще работать и настраивать свою систему.

Если в одной стране людям проще проходить обучение через сеть индивидуально, а в другой – собираться в пятницу после обеда вместе, заказывать плюшки и делать это сообща – главное, количество сдавших “зачет”.

Добиться полной синхронизации компенсационных планов или 100% результатов обучения требует огромных усилий. После какой-то черты усилий надо несравненно больше, а оттдача не так уж и отличается – переходим к следующему заданию…

Убив в себе перфекциониста, спасаешь миллионы нервных клеток – и, как ни странно, большего добиваешься по совокупности проектов.

*
Присоединиться к сообществу “Вверх!” , где я размещаю хорошие карьерные ресурсы.

“Вверх!” и “Месяц в небе” на Амазоне в электронном или бумажном виде. А также понравившиеся мне бизнес-книжки .

Business As Usual

Продолжая читать “Shopping, Seduction & Mr.Selfridge” – книгу Линды Вудхед о биографии Гарри Гордона Селфриджа и истории розничной торговли в Америке и в Англии – нашла совершенно очаровательный факт: откуда пошло выражение Business As Usual. Я была уверена, что BAU – это произведение корпоративного американского сленга конца 20-го века. Оказывается, выражение придумал копирайтер Герберт Морган, писавший колонку Селфриджа для газет во время первой мировой войны. Оно так понравилось Селфриджу, что он стал активно его употреблять в своих речах. А от него выражение перехватил Уинстон Черчилль, объявивший в ноябре 1914-ого года, что британцы живут по принципу business as usual – продолжают вести дела, не поддаваясь смятению.

“when one of his staff, Herbert Morgan, came up with the phrase ‘Business as Usual’, nothing was changed. It summed up exactly how Selfridge felt about his business during the war. He used the slogan so often that it became a catchphrase, famously adopted by Winston Churchill who in November 1914 declared: ‘The maxim of the British people is business as usual.’ Selfridge, a great fan of his fellow Freemason, was delighted.”

Excerpt From: Woodhead, Lindy. “Shopping, Seduction & Mr. Selfridge.” Random House Trade Paperbacks
Shopping, Seduction & Mr. Selfridge

*

Присоединиться к сообществу “Вверх!” , где я размещаю хорошие карьерные ресурсы.