Executive presence – продолжение 2

 Предыдущая часть

Навыки публичных выступлений и умение держаться.

Известное исследование UCLA показало, что восприятии презентаций аудиторией, складывается из трех факторов: содержания, тона голоса и «языка тела». При этом 55% успеха определяется именно последним: манерой держаться. Она создается уверенностью осанки и движений, открытостью жестов, умением подчеркнуть важный момент речи рукой, перемещаться по сцене, встречаться взглядом и удерживать контакт с аудиторией.

Манера держаться – это то, что, оказывается, прежде всего считывает слушатель. Она может создать образ харизматичного, уверенного в себе собеседника, увлеченного предметом и заражающего энтузиазмом, а может испортить все впечатление от речи. Нервный, неуверенный оратор, с бегающими глазами и шарящими по карманам руками не вызывает доверие, даже если располагает отличным материалом.

Очень просто способ убедиться, что это так – посмотреть интервью или выступления в YouTube с выключенным звуком. В качестве положительных примеров можно смотреть, практически, любой выступление на TED с высоким рейтингом. А отрицательных примеров немало в телепередачах, где интервьюируют людей, не привыкших выступать перед публикой. Отключите звук – следите за руками, осанкой, жестами…и проанализируйте свои впечатления.

Второй по значимости фактор – тон голоса, определяющий по статистике  38% впечатления от выступления, и приобретающий еще большее значение на радио или телеконферении. Можно сколько угодно спорить о том, что интересный, пусть заикающийся, бормочущий, с монотонной интонацией профессор расскажет о предмете более интересно, чем профессионал выступлений…..увы, жизнь несправедлива. И выбирая серии аудиолекций или подкастов мы все равно тяготеем к выступающим с приятным голосом.

Первый раз про эти цифры я узнала, когда во время обучения на МВА, на факультативном занятии по публичным выступлениям. В течение часа мы по очереди тренировались выходить на сцену, делать широкий жест рукой, громко и меленно представляться “Welcome! my name is…”. Чем больше сцена, тем шире должны быть жесты: мелкие жесты издали не видны или того хуже, кажутся капошащимися. Оказалось, что это очень трудно – попробуйте. Медленный широкий жест кажется искуственным, зато он очень помогает впоследствии в реальных выступлениях.

О технике презентаций написано тонны литературы.  Теория проста: научиться открытой позе и широким жестам ( некоторым карманы придется зашить!). Не трогать себя,не прихорашиваться – не вертеть кольцо на пальце, не оглаживать волосы, так как это производит впечатление неуверенности.  Говорить медленно, искуственно замедляя и занижая голос, если он от природы высок, держать контакт взглядом.

Хочется сказать еще несколько слов об умении расслабляться. Однажды меня заинтересовало, почему я так неровно играю в гольф. И спрошенный свет-мой-Интернет выкинул чудесную статью об умении ингорировать напряжение и его влиянии на качество удара. Известно, что оно сильно зависит от расслабленности запястий. Удар генерируется не плечом или руками, а моментом корпуса. А потому чуть более напряженные руки моментально портят дальность. Это особенно заметно у таких неопытных игроков, как я. А напряжение кистей в свою очередь очень сильно связано с общим состоянием нервной системы. Так что мелкий раздражитель, присутствие чужих или шум, на него влияет. Неслучайно, этикет гольфа требует замереть, не двигаться и не разговаривать, когда кто-либо из-группы собирается ударить по мячу.

Но профессионалам не приходится надеяться на тишину. Видели ли вы по телевизору,как проходит чемпионат по гольфу? Какое-то там – убрать раздражители: толпа, пусть и за линией, телекамеры, фанаты создают постояннй шумовой фон. Можно лишь задуматься, насколько приходится профессионалам доводить до совершенствования умение блокировать раздражители. Если верить литературе, это один из самых важных факторов успеха в гольфе.

Однако интересно, что в качестве ближайшего аналога, называют именно публичные выступления. Если оратор напряжен внутренне – это передается ауидитрии и плохо влияет на качество выступления. А между тем, выход на сцену не может не повышать пульс. Так что занятие гольфом, оно, как ни странно, это еще и выработка умение внутренне приводить себя в состояние спокойствия. Но есть множество других приемов, помогающие привести себя в нужное состояние, и им тоже несложно научиться.

Среди них – глубокие вдохи и выдохи; движение нижней челюстью вперед-назад для уменьшения адреналина; опускание рук вниз и попытки представить, что напряжение стекает по ним в пол. Какие-то вещи, попробовав, начинаешь делать автоматически. С другой стороны, я заметила, что возникает обратный эффект: состояние напряжения настолько ассоциируется с этими движениями. Даже без особого страха перед докладом опускаешь руки в пол – и начинаешь чувствовать мандраж. Лично мне лучше помогают ментальные тактики. Можно представить себя в хорошем и спокойном месте или вообразить приятного собеседника, которому будете все это рассказывать, можно вспомнить ощущение от хорошего выступления.

И последнее, что мне хотелось бы добавить, говоря о выступлениях, это то, что они помогают выработать уверенность в себе. Существует даже целое движение – Take the stage – представляющее систему обучения инструкторов и проведение классов ораторского искусства с целью более общей помощи в профессиональном развитии. В CEVA Logistics мы спонсировали ряд подобных тренингов для сотрудниц с высоким потенциалом как помощь в карьерном продвижении. Результаты превзошли ожидания. И хотя далеко не у всех из бравших классы есть необходимость выступать перед заказчиками, все отмечали именно повышение уверенности в себе, понимании, как они выглядят со стороны, выработке умения лучше спорить, артикулировать, подчеркивать смысл паузами и жестами, понимать, как воспринимается их образ коллегами. Другими словами, классы помогли именно улучшить executive presence.

(продолжение следует)

Присоединяйтесь к страничке моей книги “Вверх! Практический подход к карьерному росту” на Фейсбук и ко мне на Твиттере